Personvernerklæring

Eternal Sign Tattoo Studio («vi», «oss», «studiet») tar personvernet ditt på alvor. Denne erklæringen forklarer hvilke opplysninger vi samler inn, hvordan vi bruker dem og hvilke rettigheter du har – i tråd med GDPR (EU 2016/679) og norsk personopplysningslov.

Eternal Sign Tattoo Studio
Fremskridt 10, 1605 Fredrikstad, Norge
E-post: info@eternalsign.no
Nettside: eternalsign.no

Vi samler kun inn opplysninger du aktivt gir oss:

• Kontaktopplysninger – navn og telefonnummer (ved booking eller henvendelse)
• Meldinger – innhold du sender via nettside-skjema, Instagram eller Facebook Messenger
• Bookingdetaljer – ønsket tjeneste, dato, tidspunkt og eventuelle notater om tatoveringsidé
• Bilder (valgfritt) – referansebilder du deler med oss for å planlegge tatovering

Vi samler ikke inn betalingsinformasjon, fødselsdato, helseopplysninger eller andre sensitive kategorier av personopplysninger uten ditt eksplisitte samtykke.

• Booking og avtaleoppfyllelse – behandling av navn og telefon for å bekrefte og gjennomføre time (Art. 6(1)(b) GDPR)
• Kundeservice – besvare spørsmål via Messenger, Instagram eller SMS (Art. 6(1)(b))
• AI-assistent – automatisert svar på meldinger om tjenester, priser og booking. Assistenten drives av OpenAI API og Meta Messenger/Instagram API (Art. 6(1)(b) og (f))
• Markedsføring – sending av kampanje-SMS kun til kunder som tidligere har booket hos oss (Art. 6(1)(f), med rett til å reservere seg)

Vi bruker en AI-drevet chatbot (OpenAI GPT-4) integrert med Facebook Messenger og Instagram for å besvare henvendelser om tatovering, piercing, PMU og booking.

• Samtalehistorikk lagres i maksimalt 30 dager og slettes deretter automatisk
• Ingen personopplysninger fra samtaler deles med tredjeparter utover OpenAI (databehandleravtale foreligger)
• Du kan når som helst be om at historikken din slettes – kontakt oss på info@eternalsign.no
• Automatiserte svar er ment som hjelp, ikke som erstatning for menneskelig kontakt

Vi deler ikke personopplysningene dine til kommersielle tredjeparter. Vi bruker følgende databehandlere under databehandleravtale:

• Google Firebase / Firestore – lagring av bookingdata og meldingshistorikk (EU-region)
• OpenAI – AI-behandling av meldingstekst (USA, med EU Standard Contractual Clauses)
• Meta (Facebook / Instagram) – meldingsplattform
• Twilio – SMS-varsling (bookingbekreftelse)

• Bookingdata slettes 2 år etter siste besøk
• Chathistorikk fra AI-assistenten slettes etter 30 dager
• SMS-logger slettes etter 6 måneder
• Du kan når som helst be om umiddelbar sletting av dine opplysninger

Du har rett til å:

• ✅ Få innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg
• ✅ Korrigere feilaktige opplysninger
• ✅ Slette dine opplysninger («retten til å bli glemt»)
• ✅ Protestere mot markedsføring (SMS-reklame)
• ✅ Klage til Datatilsynet

Send forespørsler til: info@eternalsign.no

Nettsiden bruker minimale informasjonskapsler kun for nødvendig funksjonalitet (innlogging til CRM). Vi bruker ikke sporings- eller annonsecookies.

Vi kan oppdatere denne erklæringen. Den gjeldende versjonen er alltid tilgjengelig på eternalsign.no/privacy. Vesentlige endringer varsles via SMS eller e-post til registrerte kunder.

Eternal Sign Tattoo Studio
📍 Fremskridt 10, 1605 Fredrikstad
📧 info@eternalsign.no
🌐 eternalsign.no